F.A.Q

100% de Segurança no Pedido

Você está em um ambiente 100% seguro!

Biellíssima toma todas as providências necessárias para que os dados de seus cientes trafeguem com total segurança, tendo como principal parceiro de gateway de pagamentos a empresa PagSeguro (UOL), que garante a maior segurança nas transações bancárias tanto para o consumidor como para a Biellíssima.

Boas Compras!

 
Formas de Pagamento

  • PagSeguro
    A Biellíssima tem como principal meio de pagamento via internet o PagSeguro, que é uma que assegura que as transações financeiras sejam realizadas com segurança, praticidade, agilidade e confiabilidade.
     
  • Condições de Parcelamento no Atendimento Delivery
    A Biellíssima trabalha com parcelamentos em até 6x vezes sem juros, apenas para cartões de crédito, com parcela mínima de R$50,00. As parcelas disponíveis para cada valor de compra seguirão a regra abaixo:

    - As compras acima de R$ 100,000 podem ser parceladas em até 2x sem juros;
    - As compras acima de R$ 150,000 podem ser parceladas em até 3x sem juros;
    - As compras acima de R$ 200,00 podem ser parceladas em até 4x sem juros;
    - As compras acima de R$ 250,00 podem ser parceladas em até 5x sem juros;
    - As compras acima de R$ 300,00 podem ser parceladas em até 6x sem juros.

    Qualquer dúvida ou dificuldade de pagamento, favor entrar em contato via e-mail:  vendas@biellissima.com.br ou pelo telefone (11) 98823-5603 / (11) 3714-3752
     
  • Boleto Bancário (à vista)
    O Boleto deverá ser impresso após a finalização do pedido, pois não será enviado via correio. Lembre-se de liberar a visualização de pop-us no seu navegador para imprimi-lo. Caso não consiga imprimir, faça o pagamento do Boleto pelo Home Banking do seu banco.Para isso, utilize o código de barras localizado na parte superior esquerda da ficha de compensação do boleto.
    Os pedidos efetuados por meio dessa modalidade serão liberados para entrega após a confirmação do pagamento (em média 2 a 4 dias). Não é possível pagar o seu pedido através de DOC, Transferência ou Depósito para a conta indicada neste boleto. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de liberação da fatura.
    A data de vencimento do Boleto é de 3 (três) dias corridos após o fechamento do pedido. Após essa data, seu pedido será cancelado. Compras realizadas por boleto bancário só terão os produtos reservados para a entrega mediante a identificação e aprovação do pagamento.

Política de Troca e Devolução

A Biellíssima compromete-se com a excelência em todo o processo de compra e entrega de produtos de alta qualidade.

Entretanto, se mesmo assim algum dos produtos recebidos apresentar qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos (contanto que o produto comprado seja da coleção atual vigente).

Você deve enviar um e-mail com a descrição do(s) produto(s) que deseja trocar e o motivo da troca/devolução para vendas@biellissima.com.br, no prazo de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

Após a confirmação da troca, o produto deve ser enviado via correios para BIELLÍSSIMA - Av. Professor José Maria Alckmin, 729, São Paulo, SP- CEP 05366-000 - Brasil - endereçada ao setor Troca/Devolução.

Observe se o produto está sendo enviado com a etiqueta de código de barra afixada na peça, pois a troca só será realizada mediante apresentação desta identificação. A troca deve ser efetuada via CORREIOS, o custo da remessa e do retorno será de responsabilidade da Biellíssima e o prazo para entrega da troca será de até 3 (três) dias úteis para a cidade de São Paulo, para as demais localidades, o prazo será de até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de recebimento dos produtos no escritório da empresa.

Os dias e horários para Atendimento são:

  • 2ª à 6ª, das 9h às 18h 
  • Sábados, Domingos e Feriados, das 9h às 13h.
  • Telefone: (11) 94019-5355
  • WhatsApp: (11) 98823-5603

 

Prazo de Entrega

O prazo de entrega do pedido (lingeries, biquínis, roupas, acessórios, kits, presentes, entre outros) varia de acordo com o endereço do destinatário. Confira abaixo qual o prazo de entrega para cada região do Brasil.

  • SP Capital e Grande SP: Até 24 horas
  • Principais Capitais (RJ, BH, SC, BA: Até 4 dias úteis
  • Demais Capitais, SP interior e RJ interior: Até 8 dias úteis
  • Interior dos demais Estados: Até 5 dias úteis

IMPORTANTE: O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira.

*Obs.: Prazo válido para compras aprovadas até às 17h com pagamento confirmado na primeira tentativa. Após as 17h, sábados, domingos e feriados acrescentar 1 dia útil ao prazo de entrega

Em caso de dúvida, fale conosco!

 

Política de Privacidade

Promessa de Privacidade
Assegurar sua privacidade é um compromisso fundamental para a Biellíssima. NUNCA passaremos seus dados individuais para qualquer outra entidade sem sua expressa permissão. Privacidade é um assunto muito importante na Internet, e na Biellíssima esta questão é tratada com muita seriedade, sendo seus princípios de privacidade desenvolvidos de acordo com as melhores práticas internacionais, e obedecendo rigorosamente às diretrizes do TRUSTe.org, Online Privacy Alliance e Better Business Bureau OnLine Privacy Program (organizações e/ou programas independentes, sem fins lucrativos, cuja missão é promover os princípios de confidencialidade e privacidade na Internet). Suas informações apenas auxiliam a prestar um atendimento de excelência e personalizado a você. Abaixo explicamos como são armazenadas essas informações, qual o uso que é feito delas e como asseguramos que sua privacidade permaneça preservada.

Informações Coletadas
Ao preencher pesquisas da Biellíssima, você estará fornecendo opiniões, que poderemos divulgar ou publicar em nosso site, sempre preservando seus dados pessoais. Ocasionalmente, a Biellíssima poderá utilizar alguns dados de seu perfil para a tabulação de pesquisas: por exemplo, 48% dos participantes da pesquisa têm entre 25 e 40 anos, e 65% moram em São Paulo. O site da Biellíssima usa cookies com a finalidade de armazenar dados relativos à sua compra. Ele tem a duração do tempo da sua compra – caso ela seja finalizada com sucesso – ou 24 horas, caso a sua compra não seja finalizada. Eventualmente, a Biellíssima poderá utilizar outra empresa para administrar a publicação de banners publicitários no site. Essa atividade de publicidade pode usar cookies, que coletam informações para essa outra empresa e nós não temos acesso a esses dados.

Limitações de Uso
A Biellíssima trata qualquer informação de seus usuários como confidenciais. Portanto, não serão utilizadas nem repassadas informações individuais de seus clientes a não ser que tenham nos autorizado expressamente a fazê-lo, ou em situações exigidas por força de Lei ou ordem judicial. Nenhuma empresa além da Biellíssima tem acesso direto aos dados enviados por seus clientes.

Segurança das Informações
A Biellíssima utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus clientes contra riscos como: perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não autorizados. Todas as informações coletadas sobre seus usuários são guardadas em um banco de dados apartado do sistema que suporta o site. Isso torna ainda mais difícil que alguém que entre em contato com a Biellíssima através do site tenha acesso a essas informações. Todos os colaboradores da Biellíssima, bem como das empresas contratadas que prestem serviço ao site e tenham acesso às informações pessoais de seus clientes, são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade destes dados e não poderão utilizá-las de nenhum outro modo que não seja para desempenhar seu papel na empresa.

Mudanças na Política
Os princípios básicos que norteiam esta “Política de Privacidade” não serão alterados. Entretanto, a Biellíssima, no futuro, pode eventualmente modificar alguns dos detalhes ou exemplos mencionados, de acordo com a evolução do negócio. Porém, firmamos o compromisso de manter a Política válida sempre publicada.

AntiSpam
A Biellíssima é, por princípio, contra o spam e o junk e-mail. Os termos de excelência no relacionamento proíbem o spam. Se você receber algum junk e-mail que mencione a nossa empresa ou um dos serviços que prestamos, por favor, contate-nos, contendo detalhes para que iniciemos investigações imediatamente.

Contato
Para quaisquer outros esclarecimentos a respeito da nossa Política de Privacidade e do tratamento que dispensamos às informações que coletamos, entre em contato pelo e-mail contato@biellissima.com.br ou pelo telefone (11) 394019-5355 | (11) 98823-5603.

Sobre a loja

Roupa Íntima para Mulheres que buscam Conforto, Qualidade e Bom Gosto. Uma curadoria 100% Biellíssima, com as melhores Produções e Looks, das melhores marcas nacionais e compondo a Seleção Perfeita para a Mulher Atual, que procura na internet uma Experiência de compra Discreta, Excelente e Segura! Confira na vitrine virtual: Lingeries, Biquínis, Maiôs e Acessórios Femininos das melhores marcas brasileiras.

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